働く女性の接遇マナー
ホテルオークラ福岡
～ 日本トップクラスの接客基準を維持するホテルオークラ福岡 ～
不特定多数のお客様に接する第一線の声をシリーズでおとどけします。
働く上でのサービス業の基本、接遇マナーについて、皆様の職域でお役立てください。
不特定多数のお客様に接する第一線の声をシリーズでおとどけします。
働く上でのサービス業の基本、接遇マナーについて、皆様の職域でお役立てください。
挙式・披露宴をご予定の新郎新婦様及び親御様と共に、そのご要望をお伺いしながら実現にむかって企画・サポートします。それが一生に一度の大切な人生の1ページとなるので、そのプレッシャーとやりがいはとても大きなものです。
今までに約５００組のブライダルを担当しました。多い時は月に１０組の式を受けもちます。通常、式のお打合せは３ヶ月前から行なっています。
今までに約５００組のブライダルを担当しました。多い時は月に１０組の式を受けもちます。通常、式のお打合せは３ヶ月前から行なっています。
宿泊、宴会、お食事など、多い時は１日千人以上のお客様をお迎えするホテルの最初の顔として、ドアの開閉から、館内のご案内、ご説明等も致しております。
お客様との応対において、電話での接点が最初のアプローチとなる場合が多いと思います。
「ようこそ、私どものホテルへ」 という感謝の気持ちを込めて、
まず、仕事の第一声は 「有難うございます」 「ホテルオークラ福岡でございます」 から始まります。
「ようこそ、私どものホテルへ」 という感謝の気持ちを込めて、
まず、仕事の第一声は 「有難うございます」 「ホテルオークラ福岡でございます」 から始まります。
フロント横のデスクで、VIPの方のチェックインや、お客様の様々なご質問・ご要望にお答えします。
飛行機や電車の時間をお調べするのはもちろん、おいしいお店やお薦めの観光スポットなどをご案内します。
そのためにも、日々の情報収集は欠かせません。
飛行機や電車の時間をお調べするのはもちろん、おいしいお店やお薦めの観光スポットなどをご案内します。
そのためにも、日々の情報収集は欠かせません。
お客様の目の前で調理する鉄板焼は素材が命。
お肉や魚貝類はもちろんのこと、野菜類に こだわりを持ち、皆様へ提供させていただきます。焼き手になって、12年目、日本鉄板焼協会1級技能検定も取得しました。
油の量、バター使用の有無、塩加減など、お客様のお好みを追求し続けます。
お肉や魚貝類はもちろんのこと、野菜類に こだわりを持ち、皆様へ提供させていただきます。焼き手になって、12年目、日本鉄板焼協会1級技能検定も取得しました。
油の量、バター使用の有無、塩加減など、お客様のお好みを追求し続けます。
